Retourneren en garantie

Retourneren

Wanneer u spijt heeft van uw aankoop kunt u de door u aangekochte producten, onder bepaalde voorwaarden, aan ons retourneren. Dit mag zonder opgaaf van reden. U mag uiteraard wel een reden opgeven wanneer u dat wenst, dit helpt ons namelijk bij het verbeteren van onze service en ons assortiment.

Na ontvangst van uw producten heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen of een melding te maken van het retourneren van een product. Na een melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor het retour sturen van producten:

De goederen ontvangen we graag onbeschadigd retour

Verpakt in de originele verpakking

Producten welke zijn gebruikt worden niet gecrediteerd

Een product waarbij u zelf een gebrek geprobeerd heeft te herstellen, wordt niet gecrediteerd

Na het melden van uw retourzending storten wij, binnen 14 dagen, het aanschafbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten van de retourzending zijn vanzelfsprekend voor uw eigen rekening.

Wij gebruiken in principe voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als welke u heeft gebruikt voor het betalen van uw bestelling. Aan terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

Gebruik ons retourformulier in het geval u goederen wilt retourneren.

Retourzendingen mogen gestuurd worden naar:

Farmershop.eu

T.a.v. Webwinkel

Barneveldsestraat 43

3927 CB Renswoude Nederland

 

Klachten & garantie

Wij streven er naar om u als klant zo tevreden mogelijk te houden. Bent u toch niet tevreden over een ontvangen product of onze dienstverlening? U kunt dit melden via ons contactformulier, per e-mail, reguliere post en/of telefonisch. Zie de contactpagina in onze webshop.

Onze medewerkers van de desbetreffende afdeling streven er naar om de klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van de Stichting Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).